Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : [date]

1. Objet

Ces conditions encadrent l’utilisation de l’application 10-Lexique et la souscription de ses formules payantes. Elles sont proposées par l’éditrice indiquée dans les mentions légales. Créer un compte ou souscrire une formule implique de les accepter.

2. Le service

10-Lexique propose des séances d’entraînement de 10 minutes (lecture, orthographe, mémoire, attention, compréhension), avec des explications à chaque erreur. C’est un outil d’entraînement : il ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas l’accompagnement d’un professionnel de santé. Aucun résultat particulier n’est garanti.

3. Compte

Les informations données à l’inscription doivent être exactes. Le mot de passe est personnel et doit rester secret. Avant 15 ans, le compte doit être créé avec l’accord d’un parent.

4. Formules et prix

• Découverte : gratuite, une séance de 10 minutes par jour.
• Standard : 7,99 € par mois — séances illimitées, suivi des progrès, défis du jour, badges et gemmes, amis et défis entre proches.
• Premium : 14,99 € par mois — tout le Standard, avec le journal de bord, la mascotte et l’assistant Lexi.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. [mention de TVA, par exemple « TVA non applicable, article 293 B du CGI »]

5. Paiement et renouvellement

Le paiement se fait par carte bancaire, par l’intermédiaire de Stripe. L’abonnement est payé chaque mois, à la date anniversaire de la souscription, et se renouvelle automatiquement jusqu’à sa résiliation.

6. Résiliation

L’abonnement se résilie à tout moment depuis le profil (« Gérer mon abonnement »). L’accès reste ouvert jusqu’à la fin du mois déjà payé ; ce mois n’est pas remboursé au prorata.

7. Rétractation et remboursement

Pendant 14 jours après la première souscription d’une formule payante, l’abonné peut changer d’avis sans avoir à se justifier. Il suffit d’écrire à l’adresse de contact : le montant payé est remboursé intégralement, au plus tard 14 jours après la demande, par le même moyen de paiement.

8. Espaces établissement

Les écoles, entreprises et associations peuvent ouvrir un espace qui donne l’accès Premium à leurs membres. Cette partie s’adresse à la structure qui souscrit.

• Forfaits : les forfaits, leur prix et leur nombre de places sont ceux de la page des forfaits au moment de la souscription, toutes taxes comprises. Pour un besoin différent, un devis est établi sur demande.
• Paiement : par carte bancaire, par l’intermédiaire de Stripe, chaque mois ou chaque année selon le rythme choisi. Le forfait se renouvelle automatiquement à sa date anniversaire jusqu’à sa résiliation. Les factures sont disponibles depuis l’espace (« Gérer le paiement et les factures »).
• Membres : chaque membre rejoint l’espace avec le code d’invitation, depuis son propre compte 10-Lexique. Il profite de l’accès Premium tant que le forfait est actif, dans la limite du nombre de places. La structure veille à ne partager le code qu’avec les personnes concernées ; elle peut changer le code et retirer un membre à tout moment. Avant 15 ans, l’accord d’un parent reste nécessaire pour créer le compte.
• Ce que voit la structure : le prénom ou pseudo, l’adresse e-mail et la progression de chaque membre (séances, niveau, série). Jamais son journal de bord.
• Résiliation : à tout moment, depuis l’espace. L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée (mois ou année) ; elle n’est pas remboursée au prorata. Ensuite, chaque membre garde son compte et ses progrès, et revient à sa formule personnelle.
• Rétractation : un espace établissement est souscrit par une structure, pour son activité ; le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les particuliers ne s’y applique pas. En cas de difficulté, écrivez à l’adresse de contact : une solution est recherchée ensemble.

9. Bon usage

Il est interdit de tenter d’accéder aux données d’autres personnes, de perturber le fonctionnement du service ou de copier son contenu. Le code ami est fait pour être donné à des proches : un compte qui en fait un mauvais usage peut être suspendu.

10. Disponibilité

L’éditrice fait de son mieux pour que 10-Lexique soit accessible à tout moment, mais le service peut être interrompu, notamment pour maintenance.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Litiges

En cas de difficulté, écris d’abord à l’adresse de contact : une solution amiable est recherchée. Si elle n’aboutit pas, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et site du médiateur de la consommation]. Ces conditions sont soumises au droit français.

Contact :

13. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, les abonnés sont prévenus par e-mail au moins un mois à l’avance.